Politique de confidentialité

Le Centre Visuel du KRT Inc s’engage à assurer la protection des renseignements personnels que vous lui confiez. Ces informations permettent à l’ensemble de l‘équipe du Centre Visuel du KRT Inc de répondre à vos besoins en matière de soins oculo-visuels, de communiquer avec vous et de donner suite à vos demandes.

Le Centre Visuel du KRT Inc suit la politique de confidentialité suivante :

Ce que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous le faisons

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à récolter les informations personnelles de nos clients/patients. Ces informations sont essentielles afin de pouvoir vous identifier et constituer votre dossier afin de bénéficier des services professionnels et des produits offerts.

Votre visite en personne

Lors de votre visite en personne au Centre Visuel du KRT Inc, vous consentez à notre politique de confidentialité en nous donnant volontairement, et selon le cas:

• Vos noms et prénoms;
• Votre adresse;
• Votre date de naissance;
• Votre adresse courriel;
• Un numéro de téléphone;
• Votre numéro d’assurance maladie;
• Des informations générales sur votre état de santé incluant vos traitements médicaux et vos médicaments.

Chaque renseignement personnel nous permet aussi :

• De communiquer facilement avec vous et de produire vos factures et vos reçus officiels; 
• De procéder aux réclamations à la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) à la suite des services couverts rendus;
• D’obtenir des informations sur votre état de santé et des traitements en cours pour une meilleure compréhension de votre situation.

Chaque client/patient est enregistré distinctement dans notre système de gestion.

Comment nous traitons vos renseignements personnels

Une fois les informations recueillies, elles sont enregistrées dans notre système de gestion. Chaque renseignement se transmet dans les différents modules du système selon le service demandé ou en cours d’exécution: un examen de la vue, une commande de produits en optique ou la facturation. Ainsi les renseignements transigent en très grande majorité de manière numérique et exclusivement pour une utilisation interne.

Dans le cas de demandes de référencement vers un hôpital, un service en ophtalmologie ou un autre établissement indépendant du Centre Visuel du KRT Inc, ces informations sont divulguées et transmises par fax ou par courriel afin de poursuivre votre prise en charge. Ces institutions indépendantes du Centre Visuel du KRT Inc sont également soumises à la même réglementation concernant la protection des renseignements personnels. Chacune d’elles possédant ses propres politiques et procédures à ce sujet, nous ne pouvons cependant pas endosser la responsabilité de leur mise en place et de leur application.

Comment nous les conservons

À l’heure actuelle, tous les renseignements personnels sont enregistrés numériquement. Ainsi, ces données sont cryptées et stockées grâce à la technologie infonuagique. Avant notre virage numérique, ces informations étaient inscrites dans un dossier sous le format papier. Chaque dossier est rangé et seuls les employés actuels du Centre Visuel du KRT Inc peuvent y accéder.

L’ensemble de nos professionnels de la vue sont soumis à une clause de confidentialité, à même leur contrat de travail, stipulant l’interdiction de reproduire, divulguer et s’approprier les renseignements personnels récoltés auprès de notre clientèle pour quelque raison que ce soit.

Quand et comment nous les détruisons

Les dossiers papiers sont détruits après une période de sept années d’inactivité, c’est-à-dire qu’aucun service ou achat de produit a été rendu durant ces années. La destruction, à la suite de cette période, s’effectue conformément aux recommandations de la «Commission d’accès à l’information du Québec». 



Pour le format numérique, le dossier client deviendra inactif. Les renseignements personnels seront archivés et non-utilisables jusqu’à ce qu’ils soient réactivés à la demande du client.

Maintenance du matériel informatique et des logiciels utilisés

Les mises-à-jour obligatoires de nos différents appareils informatiques et logiciels ainsi que leur service de maintenance externe nous assurent de la protection adéquate de vos données.

Commentaires

Si vous avez des questions concernant notre politique, pour exprimer vos commentaires ou une plainte au sujet du non-respect de cette politique, nous vous invitons à communiquer avec la personne responsable de l’application de la «Loi sur la protection des renseignements personnels» dont les coordonnées sont ci-bas :

Directeur(trice) clinique

418-862-7663